【香港旗艦店】Arlo Ultra 攝影機無法與 SmartHub 連線,如何進行故障排除?|疑難排解 – Arlo Store 香港網上旗艦店

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● Arlo Ultra 攝影機無法與 SmartHub 連線,如何進行故障排除?

Arlo Ultra - Q&A 疑難排解

當您在系統中設置或添加新的 Arlo 無線攝影機時,攝影機偶爾可能無法與您的 SmartHub 或 Base Station 同步。

Arlo 攝影機必須在成功同步後才能被系統檢測到。 查看常見解決方法,以對此問題進行故障排除。 

將 Base Station 正確同步到攝影機

將攝影機靠近 SmartHub 或 Base Station:

在同步過程中,請確保嘗試要同步的攝影機距離 Base Station 不超過 1 米。如果在按下並鬆開同步按鈕時攝影機距離 Base Station 太遠,則同步過程無法成功。  

請遵循以下步驟,並參考狀態 LED 指示燈:

  1. 如果您使用單 LED 指示燈 SmartHub 或 Base Station,則無需按下同步按鈕。如果藍色 LED 快速閃爍,則說明您的 SmartHub 或 Base Station 正在與攝影機同步。

  1. 如果您使用的是多 LED 指示燈 Base Station,請按同步按鈕。如果攝影機圖標上方的 LED 快速閃爍綠色,則說明您的 Base Station 正在與您的攝影機同步。

注意:如果過長時間按住 Base Station 上的同步按鈕,LED 將呈琥珀色閃爍。如果發生這種情況,請等待 15 分鐘,然後再次嘗試同步過程。

  1. 如果您使用的是 Arlo Ultra 攝影機,則無需按下同步按鈕。如果藍色 LED 快速閃爍,則說明您的攝影機正在與 Base Station 同步。
  2. 如果您使用的是 Arlo 無線、Arlo Pro 無線、Arlo Pro 2 無線或 Arlo Go 攝影機,請按攝影機頂部的同步按鈕。如果藍色 LED 快速閃爍,則說明您的攝影機正在與 Base Station 同步。
  3. 對要同步的每個攝影機重複這些步驟。

注意:一次只能同步一個攝影機。 

檢查電池狀態

電池電量低時,攝影機可能無法與 Base Station 同步。如果電池電量低,電池圖標會變為橙色。

要檢查攝影機的電池狀態

  1. 啟動 Arlo app 或訪問 my.arlo.com 登錄您的帳戶。
  2. 輕觸或單擊設置圖標。
    電池狀態顯示在設備設置頁面。

檢查 Base Station 狀態

如果無法看到 Base Station,您必須將 Base Station 重新添加到系統,然後才能讓攝影機與之同步。 如果 Base Station 已停用,攝影機無法與之同步。

要檢查 SmartHub 或 Base Station 狀態

  1. 啟動 Arlo app 或訪問 my.arlo.com 登錄您的帳戶。
  2. 輕觸或單擊設置 > 我的設備。  
  3. 選擇您的 Base Station。
    Base Station 的設備設置顯示。